SHOPPING GUIDE / ご利用ガイド

【ご購入前に必ずお読みください】

your way.をご利用いただきありがとうございます。

当ショップでは海外からのお取り寄せ商品を中心に取り扱っております。

気持ちよくお買い物をしていただくため、以下の内容をご確認・ご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

■ 発送・お届けについて

当ショップのお取り寄せ商品は、ご注文をいただいてから海外メーカー・仕入先へ発注いたします。

発送まで3〜6週間程度お時間をいただく場合がございます。

即納商品につきましては、原則として1週間以内に発送いたします。

※予約・お取り寄せ商品と即納商品を同時にご購入いただいた場合、原則としてすべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。

即納商品を先に受け取りたい場合は、予約・お取り寄せ商品とは分けてご注文をお願いいたします。

海外からの輸送状況、通関、天候、物流事情などにより、通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。

そのため、3〜6週間を超えてお待ちいただく場合がございますことを、あらかじめご了承ください。

■ 在庫・欠品について

海外商品の特性上、在庫状況の変動が非常に早く、ご注文完了後であっても仕入先で完売・欠品となる場合がございます。

欠品が確認された場合は、ご登録いただいたメールアドレスへご連絡いたします。

複数の商品をご注文いただき、その一部のみ欠品となった場合は、欠品商品の代金をご返金のうえ、その他の商品については通常どおり手配いたします。

また、商品の仕入価格・販売価格・送料等は、為替や仕入先の価格変更、物流費等の影響により、予告なく変更する場合がございます。

■ 海外製品について

海外製品は、日本国内で販売されている製品とは検品・縫製基準が異なる場合があります。

以下のような状態が見られることがあります。

・縫製や糸処理が甘い、ほつれや糸の飛び出し
・ボタン・モチーフ等の縫い付けが甘い
・プリントの多少のズレ・かすれ
・生地特有のにおい
・生地が薄い、または切りっぱなしの箇所がある
・ブランドタグ・洗濯表示タグ等が付いていない
・掲載写真と細部の仕様が多少異なる
・ボタンホールが開いていない、または開きが不十分
・糸の巻き込み・絡まり
・チャコペン等の製造工程上の跡
・裏側など、着用時に目立たない箇所の汚れ
・着用に支障のない程度の小さな傷や穴

上記について、着用に大きな支障がないものは海外製品の特性として販売させていただく場合がございます。

海外製品の特性をご理解いただいたうえで、ご購入をお願いいたします。

■ ブランドについて

当ショップでは、海外ブランド商品およびノーブランド商品を取り扱っております。

商品ページにブランド名の記載がある場合は、各商品ページをご確認ください。

■ 商品画像・カラーについて

商品写真はできる限り実際の商品に近い状態で掲載しておりますが、撮影環境・照明・光の当たり方等によって、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。

また、スマートフォン・タブレット・PC等、ご使用の端末やモニター設定によっても色の見え方が異なる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

■ サイズについて

海外製品は、日本国内の商品とはサイズ感が異なる場合があります。

同じサイズ表記でも、メーカー・商品・デザインによって実寸や着用感が異なる場合がありますので、商品ページにサイズ情報が掲載されている場合は、ご注文前に必ずご確認ください。

■ ご注文後の変更・キャンセルについて

仕入先への発注完了後は、カラー・サイズ等の変更およびお客様都合によるキャンセルは原則として承ることができません。

ご注文確定前に、商品・カラー・サイズ・数量・配送先住所等に間違いがないか、必ずご確認ください。

また、商品到着後の、

「サイズが合わなかった」
「カラーを変更したい」
「イメージと違った」

など、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

■ 不良品・返品・交換について

原則として、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

ただし、大きな破損・大きな穴・注文商品と明らかに異なる商品が届いた場合など、通常の着用が困難な初期不良については、商品の状態を確認したうえで対応いたします。

海外製品の検品基準上、許容範囲と判断される糸のほつれ、縫製、多少の色味・仕様の違い等については、返品・交換の対象外となる場合があります。

また、記載されたサイズの商品が届いている場合、サイズが大きい・小さいといった理由による返品・交換は承ることができません。

■ 不良品が届いた場合

商品到着後、7日以内にお問い合わせください。

その際、

「返品」または「交換」のご希望と、不良箇所が確認できる写真

を添えて、当ショップ指定のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換をお受けできない場合がありますので、必ず当ショップからの案内後にご返送ください。

商品の状態を確認し、返品・交換の対象となる場合は、返送方法をご案内いたします。

交換の場合は海外への再発注となるため、再度3〜6週間程度お時間をいただく場合があります。

仕入先で完売・欠品となった場合には、交換ではなく返金にて対応させていただく場合がございます。

■ 返品・交換をお受けできない商品

以下の場合は返品・交換を承ることができません。

・お客様都合による返品・交換
・サイズ・カラー等の選択間違い
・一度でも着用・使用された商品
・お洗濯・クリーニング・お直しをされた商品
・お客様のもとで汚れ・傷・破損が生じた商品
・香水・柔軟剤・タバコ等のにおいが付着した商品
・商品到着から7日以上経過した商品
・事前連絡なく返送された商品
・海外製品の特性として当ショップが許容範囲と判断したもの

■ 長期不在・住所間違いについて

ご注文時には、郵便番号・住所・建物名・部屋番号等に間違いがないか必ずご確認ください。

住所不備や長期不在、配送会社の保管期限超過等によって商品が当ショップへ返送された場合、再発送に必要な送料はお客様負担となります。

送料のお支払い確認後、再発送いたします。

この場合も、ご注文のキャンセルは原則として承ることができません。

お引越し等により、ご注文後に配送先が変更となる可能性がある場合は、お早めにお問い合わせください。

【最後に】

海外から届くアイテムだからこそ、
お待ちいただく時間もあります。

それでも、

「これを一緒に着たい」
「この服で出かけたい」

そう思ってもらえる一着を届けられるよう、
your way.らしいアイテムをセレクトしていきます。

親子で過ごす何気ない毎日に、
少しだけ特別な気分を。

your way.

何気ない今日が、特別になる。